本书将要与您探讨、交流与分享管理沟通的八个方面的问题： 沟通的本质与核心；影响沟通有效性的因素；管理沟通策略与模式；内部沟通与团队沟通；外部沟通与跨文化沟通；基于语言的沟通；基于特定情境的沟通；管理沟通面临的挑战。 本书是在MBA授课讲义基础上编写的。书中将管理沟通理论与实践中的经典案例、情境故事、各种沟通技能测试等有机地结合起来，深入浅出；注重系统性、应用性和前瞻性，比较全面地展示了管理沟通的理论、技巧和发展趋势；构建了独特的管理沟通结构体系，突出了管理沟通的核心问题。

被誉为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克的管理思想影响着无数成功的管理者和研究者。彼得·德鲁克管理学院的那国毅教授通过对德鲁克管理思想的系统研究，将德鲁克的管理思想整合在一个简明的管理框架内，即“德鲁克的1358" 。所谓的“1”就是德鲁克关于管理的一个定义， "3”是指德鲁克提出的管理的三大任务， "5”是指德鲁克列举的管理者的五项工作， "8”是指德鲁克倡导企业需要设定目标的八大领域。这些的确都是德鲁克管理思想的精髓。 当仔细拜读完“德鲁克的1358”之后，发现管理者的五项工作中其中有一条就是激励与沟通。大师对沟通的重视由此可见一斑。 带着崇敬的心情，我再次仔细地拜读“德鲁克的1358" ，逐一品味大师管理思想的精髓。不经意间，一扇通往大师管理思想的门打开了。走进这扇门，可领略到大师管理思想背后的一道道风景。 关于“1" : 德鲁克认为，“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理”。那么如何界定企业的使命？如何激励和组织人力资源去实现这个使命呢？又如何使二者结合呢？答案是必须经过有效沟通才能实现。 关于“3" : 管理的三大任务是实现组织的特定目的和使命；使工作富有成效，员工具有成就感；处理对社会的影响与承担社会责任。要实现组织的特定目的和使命，如提高绩效、服务社会，都离不开组织文化，尤其是统一价值观念，而要统一价值观念则必须通过不断地协调与沟通；富有成效的工作和成就感来自员工的工作激情、领导的信任与和谐的组织环境等，这些必须依赖于有效的员工沟通；曾经辉煌的“三鹿”...