本书将管理沟通理论与实践中的经典案例、情境故事、各种沟通技巧等有机的结合起来，深入浅出；注重系统性、应用性和前瞻性，比较全面地展示了管理沟通的理论、技巧和发展趋势；构建了独特的管理沟通结构体系，突出了管理沟通的核心问题。 本书适合作为普通高校工商管理类研究生和本科生特别是MBA学生的教材，也可供企业管理人员和从事管理沟通研究的人士参考使用。

郭文臣，管理学博士，大连理工大学管理与经济学部工商管理学院副教授，人力资源与旅游管理研究所副所长。美国东北大学和波士顿大学访问学者，美国管理学会会员；中国人力资源开发研究会会员；曾担任大连理工大学学校办公室副主任、大连市公关协会副秘书长等。主要研究领域为组织行为、人力资源开发与管理、领导与沟通等；主持国家社科基金、教育部基金、省市基金课题多项，出版了《管理沟通》、《组织行为学》、《公共关系管理》、《交际与公关礼仪》等8部著作，在国内核心期刊和国际会议上发表论文30余篇。

《管理沟通》自面世至今已近四载。四年对人生来说的确是短暂的一瞬，但对每一个人来说其价值大有不同，书亦如此。四年间面世之图书无以计数，此书确如沧海一粟。但四年间这本书伴随着万余莘莘学子的圆“梦”之旅，就其价值而言，读者哪怕只有丁点记忆，足矣！ 历史确有巧合！就在2010年本书面世一个月之际，我找到了“队伍”——首次参加了在武汉中南财经政法大学举办的第十届全国MBA “管理沟通”教学研讨会，加入了这支富有激情、责任感和忠诚度，由全国高校MBA、EMBA主讲“管理沟通”课程的教师组成的自我指导型团队。从那时起，每逢夏天都盼望着参加一年一度的“管理沟通”教学研讨盛会，与全国同行研讨、交流“管理沟通”教学与研究体会。也是从那时起，“沟通从心开始”QQ群开通，它成为全国同行即时交流的平台。四年的沟通、交流令我收获颇丰。 再版是一次再完善的过程。在教学实践中收集了全国部分同行、MBA学员对本书的意见和建议，对部分案例进行了更换，增加了部分新内容，并将对全书的文字表达进一步规范。 本书的内容体系和体例比较符合MBA教育的特点和要求，也得到了部分同行的肯定，因此，本次修订予以保留；书中几十个“情境故事”和“小资料”得到了学员的好评；引导案例和讨论案例精选自国内外著名企业和MBA学员的实践，可谓“顶天立地”，具有典型性、真实性、针对性。 修订过程中，再次得到了MBA学员的支持，本书将部分学员编写的案例纳入其中。非常感谢卜鹏宇总经理，百忙之中回忆了自己创业的历程，并拨冗补充了重要内容，使案例素材更为丰实；感谢研究生李婷婷、王楠楠，她们除了协助选编部分案例外，还逐字逐句地通读全书，不放过任何一...