"本书全面深入地探讨了管理沟通的核心理论与实务技巧。共分为十章，系统构建了管理沟通的知识体系。 第一章至第三章为基础部分，详细介绍了管理沟通的基本概念、特点、作用及过程，探讨了管理沟通的技巧，包括会议与面谈、非语言沟通与倾听等，并深入分析了团队沟通与协作的重要性及策略。第四章至第六章则进一步探讨了冲突管理与谈判技巧、跨文化沟通以及领导与沟通的关系，帮助读者理解在不同情境下如何进行有效沟通。第七章至第十章为进阶部分，着重讲解了沟通中的情绪管理与心理调适、沟通效果评估与反馈、书面沟通以及管理沟通的未来趋势。特别是第十章，针对当前技术变革和组织变革的背景，分析了管理沟通面临的挑战，并预测了未来的发展趋势。 本教材配有丰富的辅助性资源，包括视频、案例等，读者在学习过程中可以扫码获取，以便更深入地理解和掌握管理沟通的知识与技能。本书适合作为管理沟通课程的教材，也适合广大管理者和沟通爱好者自学使用。"

叶舜，女，副教授，硕士。出版《管理学》、《客户关系管理》、《人际沟通与公众表达》等多门教材。主持省级以上教科研课题7项，先后在核心期刊和一般期刊上发表论文10余篇，出版专著一部。主讲课程：管理沟通、管理学、客户关系管理等。

前 言 在当今这个日新月异的时代，沟通已成为企业管理中不可或缺的核心要素。随着全球化进程的加速和信息技术的飞速发展，本书应运而生。本书深入探讨了沟通在现代管理中的重要作用，并为读者提供了一套系统、实用的指南。 本书的内容涵盖从沟通的基础理论到实践应用的多个方面，以其全面而深入的视角，为现代管理者及职场人士提供了一套宝贵的知识体系与实战指南。 第一章至第三章构成本书的基础部分，它们如同大厦的基石，为读者打下了坚实的理论基础。这一部分详细介绍了管理沟通的基本概念、特点、作用及过程，让读者对沟通有全面而深入的理解。同时，书中还探讨了多种管理沟通的技巧，如会议与面谈的高效组织、非语言沟通与倾听的艺术等，这些技巧对于提升个人沟通能力至关重要。此外，团队沟通与协作的重要性及策略也被深入剖析，为读者进行团队协作提供了有力的支持。 第四章至第六章进一步拓宽了沟通的边界，深入探讨了冲突管理与谈判技巧、跨文化沟通及领导与沟通的关系。这些章节不仅帮助读者理解在不同情境下如何进行有效沟通，还提供了应对复杂沟通情境的策略与方法。特别是跨文化沟通，随着全球化的深入发展，这一能力已成为现代管理者不可或缺的素养。 第七章至第十章作为本书的进阶部分，着重讲解了沟通中的情绪管理与心理调适、沟通效果评估与反馈、书面沟通及管理沟通的未来趋势。这些章节不仅能提升读者的沟通能力，还引导他们关注沟通的心理层面，学会在沟通中保持积极心态，有效管理情绪。同时，对于沟通效果的评估与反馈，本书也提供了实用的方法和工具，帮助读者不断优化沟通策略。最后，针对当前技术变革和组织变革的背景，深入分析了管理...