前言

有些人怀疑事情的发生，有些人任凭事情发生，有些人促成事情发生。

我们希望本书可以帮助你愉快、兴奋、成功地学会项目管理。同时，这将有助于你通过努力促成事情发生!

愿你所做的事情令你愉快、满意、成功。

杰克·吉多（Jack Gido）

吉姆·克莱门斯（Jim Clements）

罗斯·贝克（Rose Baker）

我们的方法

我们不能简单地把项目管理理解为把工作任务分派给人们，然后幻想他们会取得一个预期结果。事实上，许多本来可以很成功的项目往往因为这类想当然的方法而导致失败。人们要靠扎实的知识和过硬的本领成功地在项目环境中工作并实现目标。本书就是为使读者获得上述知识和技能而写的。本书通过解释概念、技能，并用大量事例来说明如何技术性地运用这些知识和技能来使读者掌握项目管理。

尽管本书的重点是实践，这也是读者想在项目环境中成长、提高所必备的技能，但本书没有忽略有目的性的学习，即鼓励读者对项目管理原理进行认真思考并在现实生活中加以应用。这些知识来自多年的项目管理实践、项目管理教学以及广泛的相关文献。

本书读者对象为大学本科生、工商管理硕士(MBA)、工程管理硕士(MEM)，以及实际项目工作人员和其他感兴趣的读者。本书在设计编排上旨在向读者传授必备的技能，使他们能卓有成效地进行项目管理工作，并对他们完成相关项目产生直接的影响。本书为读者准备了可以实际转化和应用的知识，并将知识和技能传授给所有将致力于项目管理的人员。因此，本书内容适合应用于工商业方面的终身学习培训项目，也就是培养和训练员工在多方面和交叉职能团队中获得成功，并使学员在实际工作中具备开拓能力。

本书的目标读者是所有项目相关人员，而不仅仅是项目经理。配备有良好甚至杰出项目经理的项目也有可能不很成功，因为项目成功必须要求所有相关人员的全力付出。项目团队——所有为项目工作的人员，必须具备相应的知识和技能，以便在项目环境中一起有效地工作。一个人不可能通过读书而成为项目经理。项目经理首先要是一个有效的项目团队成员。学习本书可为人们成为一个有效的项目团队成员奠定基础，进而激发他们的潜力，进而胜任管理项目和团队的工作要求。

本书语言通俗易懂，简洁明了，尽量避免使用技术性术语。读者在学习本书内容的过程中将逐步掌握项目管理的专门术语。书中用到的数学方法尽量保持简单易懂，没有应用复杂的数学理论或算法来说明进度安排技术，也没有使用高技术性项目作为例子。过于技术性的方法会给那些对高等数学及技术背景知识缺乏了解的初学者造成障碍。书中列举了大量基于日常实践项目的简明事例。例如，实际应用包括进行一项市场调查、创建一个信息系统、组织一个小镇节日庆典活动等。

这一版主要变动如下。

 修改了部分章节中一些概念和内容,以支持美国项目管理协会(PMI)制定的《项目管理知识体系指南》（《PMBOK指南》）第6版中的项目管理知识领域，详见表01。

表01PMBOK项目管理知识领域与本书的章节安排

章节

PMBOK项目管理知识领域

集成范围时间成本质量人力

资源沟通风险采购利益相

关者

第1章项目管理概念√√

第2章项目的识别与选择√√

第3章提出解决方案√

第4章项目范围、质量、责任和活动顺序的确定√√√√√

第5章进度安排√√√

第6章资源利用√√

第7章确定成本、预算和挣值√√

第8章风险管理√

第9章结束项目√√

第10章项目经理√√√

第11章项目团队√

第12章项目沟通及文件记录√√√√

第13章项目组织的类型√√

 更换了各章中的“现实世界中的项目管理”短文，新换的时新短文讨论了全世界的许多项目管理应用和涉及的许多产业部门。

 基于Microsoft Project 2016，加强和更新了在第4章到第7章中的软件项目附录（Microsoft Project Appendix），其中包括详细的介绍和大量的屏幕截图。

 对一些章进行了少许的编辑修改，以支持《PMBOK指南》中的项目管理知识领域，并在这些章中提供了一些一致性的概念和术语。

 更新了附录B——项目管理网站。

 更新了附录C——全球项目管理协会。

突出特点

本书有许多突出的特点，可以帮助读者强化学习效果，牢固掌握技能。

1.  以《PMBOK指南》为基础

本书各章节的概念都支持《PMBOK指南》中的项目管理知识领域。

2. 学习目标

每章开头的学习目标帮助读者预先了解学习本章后能够掌握的知识。

3.  真实的背景资料

每章包含现实世界的项目管理案例来说明该章内容。这些背景资料既能强化该章的概念，又能激发读者的讨论和对将要学习内容的兴趣。

4. 事例及应用

实际的事例及应用会经常混合出现在本书的各个章节中，以强化相关的概念。

5. 巩固所学

伴随本书内容，有许多为巩固所学而设计的练习，确保读者掌握关键概念，不忽略基础知识。这些练习具有积极的强化学习作用，并可作为学习本书的指导。

6.  关键的成功要素

每章都有一个简明的列表，列出那些项目经理和团队成员需要知道的、有助于项目成功的关键要素。

7. 本章概要

每章开头都列出了该章涵盖的关键知识的概要，这些概要既表明教学期望，又能让读者在短时间内了解本章内容。

8. 图表

书中应用了大量的图表来说明重要概念的应用和项目管理工具。

9. 本章小结

每章结尾都对这一章有关内容进行简要总结，这也是对每章核心概念的最终概括。

10. 思考题

每章有思考题，用来测验，并应用本章中的有关概念支持学习成果，加强理解与记忆。

11.  上网练习

每章都有上网练习，要求读者在互联网上查找各种项目管理课题在现实世界应用的信息并总结自己的发现。

12. 案例分析

章末的案例分析为项目成员或团队进行实际的工作分析提供了认真思考的真实场景。多样化的案例形式使所有读者都可能与提出的问题相关。这些案例生动活泼，能激发热烈的讨论。通过对案例不同角度的讨论，参与者可以拓展思维，成功地在实际工作中处理意见不同的局面。这样，读者也就对团队工作的实质有了较深入的理解。

13.  微软项目管理软件（Micosoft Project 2016）

第4~7章的附录包含了Micosoft Project 2016的使用和应用，以及详细的介绍和大量的屏幕截图示例。

本书结构

本书由13章组成，其中第1章为有关项目管理概念的开篇基础，其余12章分为3篇。

第1篇“项目启动”，讨论、识别并选择项目，开发项目需求建议书。

第2篇“项目计划、执行与控制”，包含项目范围、质量、责任、活动顺序，进度，资源利用，成本、预算、挣值，风险管理，结束项目。

第3篇“人员： 项目成功的关键”，讨论项目经理、项目团队、项目工作中的冲突以及项目沟通和文件记录、项目组织的类型等内容。

具体安排如下。

第1章介绍项目管理概念，包括项目的定义、特征、范围、质量、进度、预算、资源、风险、客户满意度的约束，由开始、计划、实施、结束构成的项目生命周期，项目的监控与变化，项目管理的定义和项目管理的几个阶段，利益相关者参与，全球项目管理的影响，项目管理协会，项目管理的益处。本章的概念支持《PMBOK指南》所涉及的项目管理知识领域中的项目集成管理、利益相关者管理。

第1篇“项目启动”，讨论项目的识别、选择和提出项目建议书，包含以下两章。

第2章，项目的识别与选择，包含了项目的识别、选择、批准和外包。同样讨论了项目的章程。本章的概念支持《PMBOK指南》所涉及的项目管理知识领域的两个部分： 项目集成管理和项目采购管理。

第3章，提出解决方案，讨论如何与客户和合作者建立有效的联系、营销战略、投标决策、制定可获胜的申请书、申请书准备过程、定价策略、申请书评估、合同类型和预测申请书成功率。本章的概念支持《PMBOK指南》所涉及的项目管理知识领域： 项目采购管理。

第2篇“项目计划、执行与控制”，涵盖项目管理的技术和工具，包含以下6章。

第4章，项目范围、质量、责任和活动顺序的确定，它包括明确项目目标、准备项目范围文档、理解质量计划的重要性、创建工作分解结构、准备工作要素责任分配模型、确定具体活动、制作网络图。本章的概念支持《PMBOK指南》所涉及的项目管理知识领域： 项目集成、范围、质量和时间管理。

第5章，进度安排，包括估计活动资源与活动工期、为每一项活动计算最早和最迟起止日期、确定时差、明确活动的关键路径，本章还解释了项目控制过程，包括监视和控制项目进展、实际进度绩效对项目进度计划的影响、项目进度计划更新、控制项目进度以及敏捷项目管理的方法。这一章还包括一个关于计算活动工期的特别附录。本章的概念支持《PMBOK指南》中的3个项目管理知识领域： 项目集成、资源和时间管理。

第6章，资源配置，包括在制订网络计划和项目计划时考虑资源约束、准备一份资源需求计划、平衡项目一定时期内的资源利用、在可用资源有限的情况下确定最短项目计划。本章的概念支持《PMBOK指南》中的两个项目管理知识领域： 项目时间和资源管理。

第7章，确定成本、预算和挣值，包括评估活动成本、制定分阶段预算、累计实际成本、确定已完工工作的挣值、分析成本绩效、进行项目完工成本估计、控制成本的方法以及管理现金流。这一章也包括一个关于时间—成本平衡法的特别附录。本章的概念支持《PMBOK指南》中两个项目管理知识领域： 项目集成和成本管理。

第8章，风险管理，包含识别和分类风险，以及识别它们的潜在影响、评定风险发生的可能性和影响的程度、区分风险的优先次序、制订风险应对计划、创建风险评估矩阵及风险监测。本章的概念支持《PMBOK指南》中的项目管理知识领域： 项目风险管理。

第4~8章包括了几个跨越多个章节的案例学习。这些案例应用了在这些章节中讨论的概念和工具。例子和案例的学习从第4章开始，在第5~8章延续给出。第4~7章还包括关于Microsoft Project的特别附录，以一个多章集成案例阐明如何操作和应用Microsoft Project。

第2篇的最后一章是第9章，结束项目，讨论项目收尾阶段该采取的行动、内部项目后评价、经验教训文件编制，以及学习和交流的重要性、组织和归档项目文件、获得客户反馈、项目的提前中止。本章的概念支持《PMBOK指南》中的两个项目管理知识领域： 项目集成管理和项目采购管理。

第3篇“人员： 项目成功的关键”，聚焦于人在项目中的重要性，包括以下4章。

第10章，项目经理，讨论项目经理的职责、成功管理项目所需的技能、项目经理能力的开发方式、有效授权的方法，以及项目经理如何管理和控制项目变更。本章的概念支持《PMBOK指南》中的3个项目管理知识领域： 项目集成、资源和时间管理。

第11章，项目团队，包括项目团队的形成及发展、项目启动会议、有效团队、团队组建、评估团队多样性、道德行为、项目进程中冲突的来源及冲突处理方法、问题解决、头脑风暴和有效的时间管理。本章的内容支持《PMBOK指南》中的项目管理知识领域： 项目资源管理。

第12章，项目沟通及文件记录，包括有效的口头与书面沟通的重要性及增强个人沟通的建议、有效聆听、项目会议类型和有效召开会议的建议、正式的项目陈述及对成功陈述的建议、项目报告和准备有效报告的建议、追踪项目文件的变化、制订项目沟通计划，以及协作沟通工具。本章的概念支持《PMBOK指南》中的4个项目管理知识领域： 项目沟通管理、项目集成管理、项目资源管理和项目时间管理。

第13章，项目组织的类型，解释职能型、项目型和矩阵型组织结构的特征、优点和缺点，以及讨论项目管理办公室的角色。本章的概念支持《PMBOK指南》中的两个项目管理知识领域： 项目集成管理和项目资源管理。