"《服务设计》注重引导学生利用服务设计来解决社会问题，推动社会的可持续发展。在课程学习过程中，学生的社会责任感将得到培养，他们会认识到无节制且盲目的产品制造和生产会给社会和环境带来不可逆转的负面影响。基于此，学生在设计过程中会更加注重可持续性，力求通过设计创造积极的社会价值。

本书立足于产品设计专业视角，系统讲解服务设计的理论知识。其核心目的在于向读者全面介绍服务设计这一新兴设计方向，助力读者在产品设计实践中灵活运用服务设计的理论与方法。

在内容编排上，本书将引领读者深入探索服务设计的关键理念，即如何以用户为中心、以情境为依托、以协作为途径，来设计和打造卓越的服务体验。同时，书中会为读者详细阐释服务设计的核心原则及一系列实用的方法工具，涵盖用户洞察、顾客旅程图绘制、服务蓝图设计、原型制作等方面。

此外，为了帮助读者更好地掌握服务设计的相关知识，本书还精心选取了一系列实际案例，并提供了详尽的实践指南。通过这些案例和指南，读者能够将所学的服务设计理论和技术切实应用到实际项目之中，进而实现产品服务系统的优化与升级。"