前 言
本书的写作初衷是希望替代六七百页的组织行为学（OB）全面型教科
书，本书试图以一种令读者感到既充满信息量又不失趣味性的方式，全面
介绍组织行为学领域中的所有关键知识。我们愉快地告知读者，本教科书
已经被大量短期课程、高管培训课程广泛采用，也作为一本辅助教科书，
为传统课程教学提供各种经验知识、技能培养、案例教学和阅读材料。目
前本书已经成为美国、加拿大、拉丁美洲、欧洲、澳大利亚和亚洲等地区
500所以上的大学和学院所采用的教科书。本书也已经有了西班牙语、葡
萄牙语、日本语、汉语、荷兰语、波兰语、土耳其语、丹麦语和印尼语等
多种翻译版本。
第14版的关键修订
y增加的内容包括组织行为学当今各个方面话题的近期研究、相关讨
论、新的图表等。
y在话题讨论中更加整合了当今全球化方面的内容。
y重新梳理了所有章节中的大小标题，令浏览纸质书和电子书更加方
便，并且更突出重要的内容。
y增加了章节之间的交叉引用，突出主题和概念之间的联系，令学生
可以迅速查阅，以及加深学生对这些话题的理解。
前一版教材的保留内容
人们喜欢本书的哪些特点？读者调查显示，读者一致同意本书具备下
列特点。毋庸置疑，这些特点都在新版本中得到了保留。
1. 本书篇幅
自1984年本书出版以来，我们一直努力将本书的篇幅维持在325页到
400页之间。本书的使用者告诉我们，这样的教材篇幅令他们在给学生安
排阅读材料和实施项目时能够保留较大的灵活性。
2. 话题的平衡性
虽然本书篇幅有限，但是本书一直致力于全面为读者介绍组织行为学
IV
中所有的关键概念。其中不仅包括人格、激励、领导等传统话题，也包括
情绪、多元化、谈判和团队工作等学科前沿话题。
3. 写作风格
本书时常被人称赞之处是其流畅的写作风格和大量的例证。读者时常
给我们反馈，认为本书具有“口语式风格”“有趣味”“适合学生阅读”以
及“清晰易懂”诸多特点。
4. 实用性
本书从未局限于对理论本身的解释，而是用理论来解释和预测人们在
组织中的行为。在本书之前的每一个版本中，我们都侧重于确保读者能够
体会到组织行为学理论、研究和实践应用之间的联系。
5. 摒弃传统教学法
本书能够保持简洁风格的原因之一，是其并未纳入过多的复习题、案
例、练习，或者与之类似的教学辅助手段。本书一直致力于为读者介绍组
织行为学最核心的知识，让教师在课程设计中得到高度的灵活性。
6. 整合了全球化、多元化和道德问题
本书通篇都贯穿着全球化、跨文化差异、多元化和道德等问题。这些
问题并非独立成章，而是融入到了相关篇章中。读者告诉我们，他们认为
这种整合性的写作风格令组织行为学各个子话题显得更加紧凑，并且同时
也凸显了它们各自的重要性。
7. 大量补充材料
虽然本书篇幅不长，但是本书的补充材料却十分丰富，它为教师和学
生提供完整和高科技的支持资料包，其中包括综合性的教师指导手册、测
试题文件和测试题生成器以及PowerPoint幻灯片。MyManagementLab课程
为教师和学生提供了各种类型的评估测试、视频练习、决策模拟和Personal
Inventory Assessments。
各章内容的修订之处
第1章 组织行为学入门
y新内容：高效与成功的管理行为；大数据的使用、新趋势与局限性；
劳动力多元化；社交媒体；组织行为学一般模型的输入、过程和结
果变量。
y重新修订的章节：管理与组织行为学。
y增加新研究结果的领域：组织行为学入门；大数据；适应不同的文
化和制度性规范；积极的工作环境，以及道德行为。
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y新特色：Watch It（Herman Miller： 组织行为）与Personal Inventory
Assessments （跨文化意识量表）。
第2章 组织中的多元化
y新内容：刻板印象威胁以及隐藏的残疾。
y重新修订的章节：学习目标，人口统计学特征，歧视，执行多元化
管理策略，以及对管理者的启示。
y增加新研究结果的领域：职场歧视，包括年龄、性别、人种与民族
等个体特征；温德利认知能力测验；群体中的多元化；与宗教信仰、
性取向、性别身份以及身体能力有关的国际研究。
y新特色：Personal Inventory Assessments（跨文化敏感性量表），
Watch It（Verizon：多元化），以及Try It（情景模拟：人力资源）。
第3章 态度与工作满意度
y新内容：工作满意度的原因，包括工作条件、人格、薪酬和企业社
会责任；作为工作满意度结果变量的生活满意度；以及作为工作不
满意结果变量的反生产工作行为（CWB）。
y重新修订的章节：学习目标和对管理者的启示。
y增加新研究结果的领域：态度与行为，员工投入，可以测量的工作
满意度等级，人们对工作的满意程度高低，以及作为工作满意度结
果变量的组织公民行为（OCB）。
y新特色：Watch It （Gawker Media： 态度与工作满意度），Personal
Inventory Assessments ［核心自我价值（CSE）量表］，以及Try It（情景模拟：态度与工作满意度）。
第4章 情绪与心情
y新内容：道德情绪；情绪的功能，包括情绪是否影响我们的道德；
情绪控制的影响、结果和技巧以及情绪管理的道德性。
y重新修订的章节：学习目标；一天中的不同时段对情绪和心情的影
响；对管理者的启示。
y增加新研究结果的领域：压力、睡眠、年龄、性别都是情绪和心情
的来源；控制情绪表达；情绪和心情会导致工作安全与事故；一些
国际研究，包括基本情绪、体验心情与情绪以及一周中的日期和季
节均作为情绪与心情的来源。
y新特色：Personal Inventory Assessments（情商评估）和Try It（情景
模拟：情绪与心情）。
第5章 人格与价值观
y新内容：大五人格特质是否能够预测工作行为，其他黑暗人格以及
一些人格与工作的匹配维度。
y重新修订的章节：学习目标；人格框架；迈尔斯-布里格斯类型指
标；文化价值观；本章小结；对管理者的启示。
y增加新研究结果的领域：描述人格；大五人格模型；黑暗三人格；
主动型人格；组织情境；代际价值观；人岗匹配以及有关人格测
量、自恋人格和人岗匹配方面的国际研究。
y新特色：Watch It（Honest Tea： 道德——公司使命与价值观），以及
Personal Inventory Assessment （人格指标）。
第6章 知觉与个体决策
y新内容：感知者、目标和情境均作为影响认知的因素；随机偏差；
说服是决策的影响因素；在三种道德决策准则中做选择；撒谎与道
德决策以及道德和创造力。
y重新修订的章节：学习目标；晕轮效应；承诺升级；创新潜力以及
对管理者的启示。
y增加新研究结果的领域：对人的知觉；判断他人；归因理论；知觉
与个体决策之间的联系；性别是决策的影响因素；创造性行为；才
智能力、人格与专长是创造性行为的来源；创新环境以及对三类道
德决策准则的国际研究。
y新特色：Watch It （Orpheus Group Casting： 社会知觉和归因），Try It（情景模拟：知觉与个体决策），以及Personal Inventory Assessments
（你的创造力有多高？）。
第7章 激励理论
y新内容：目标设置与道德，强化理论，影响他人的自我效能，确保
公平以及文化与公平性的关系。
y重新修订的章节：学习目标，目标设置理论以及公平理论/组织
公平。
y增加新研究结果的领域：需要理论的层次以及一些国际研究，包括
麦克利兰的需要理论、目标设置理论、自我决定论、自我效能理论
以及公平理论/组织公平。
y新特色：Watch It［激励（TWZ角色扮演）］，Try It（情景模拟：激
励），以及Personal Inventory Assessments（工作激励指标）。
第8章 激励：从概念到应用
y重新修订的章节：工作特征模型；轮岗；通过可变薪酬方案激励员
工以及使用福利激励员工。
y增加新研究结果的领域：轮岗；关系型岗位设计；灵活工作制；工作
分担制；参与式管理；建立薪酬结构；绩效薪酬；员工股票持有计划；
使用内在奖酬以及一些国际研究，包括员工参与计划、代表参与、通
过可变薪酬方案激励员工、计件工资、奖金和利润分享方案等。
y新特色：Personal Inventory Assessments（诊断团队建设的需求），
Watch It（Zappos： 通过公司文化激励员工）以及Try It（情景模拟：
外在和内在激励）。
第9章 群体行为入门
y新内容：社会认同，圈内与圈外，规范与情绪，积极与消极规范以
及群体结果，规范与文化，群体地位不公平以及群体地位与污名。
y重新修订的章节：学习目标；角色期待；角色冲突；群体地位、群
体规模与群体动态；群体凝聚力；群体多元化以及对管理者的启示。
y增加新研究结果的领域：群体规范，群体地位和规范，群体地位与
群体互动，群体规模与动态，群体多元化的挑战，群体效能与效
率，以及有关群体多元化的国际研究。
y新特色：Watch It （Witness.org： 管理群体与团队）， Personal Inventory
Assessments （支持性沟通）以及Try It（情景模拟：群体行为）。
第10章 理解工作团队
y新内容：工作团队中的文化差异，团队身份，团队凝聚力，以及共
享心理模型。
y重新修订的章节：问题解决型团队，本章小结，对管理者的启示。
y增加新研究结果的领域：受欢迎的团队组织形式，跨职能团队，虚
拟团队，多团队系统，塑造高效团队，团队构成，团队成员的人
格，团队规模以及有关信任氛围的国际研究。
y新特色：Watch It［TWZ角色扮演］，Personal Inventory Assessments（团队发展行为）以及Try It（情景模拟：团队）。
第11章 沟通
y新内容：管理行为，反馈，情绪反馈，情绪分享，说服，以及信息
交换。
y重新修订的章节：下行与上行沟通，小道消息，口头沟通，以及电话。
y增加新研究结果的领域：沟通的功能以及信息超载。
y新特色：Watch It ［TWZ（角色扮演）］，Personal Inventory Assessments（沟通风格），以及Try It （情景模拟：沟通）。
第12章 领导力
y新内容：黑暗人格特质，领导-下属交换理论，变革型领导的作用
方式，变革型领导与魅力型领导，情商与领导力，领导-参与模
型，以及信任与文化。
y重新修订的章节：学习目标，领导的特质理论，当代领导理论，行
为理论，责任领导，以及真诚领导。
y增加新研究结果的领域：大五特质，交易型领导与变革型领导，路
径-目标理论，仆人式领导，以及有关魅力型领导和变革型领导评
价的国际研究。
y新特色：Watch It ［领导力（TWZ角色扮演）］，Personal Inventory
Assessments （道德领导评估），以及Try It（情景模拟：领导力）。
第13章 权力与政治
y新内容：一般依赖假设，社会网络研究，性骚扰，造成政治行为的
组织间因素，面试与印象管理，稀缺性与不可替代性。
y重新修订的章节：学习目标，以及造成政治行为的个人因素。
y增加新研究结果的领域：印象管理，绩效评估与印象管理，组织因
素，以及造成政治行为的组织因素。
y新特色：Watch It（权力与政治行为），Personal Inventory Assessments
（获取权力与影响力），以及Try It（情景模拟：权力与政治）。
第14章 冲突与谈判
y新内容：社会情境中的谈判，谈判中的声望与关系，第三方协商。
y重新修订的章节：学习目标，冲突的定义，冲突点的所在，以及冲
突过程中的第四阶段：谈判中的行为、人格特质以及性别差异。
y增加新研究结果的领域：功能实现型的结果，谈判的准备与计划，
一些国际研究，例如有关个人变量作为冲突来源以及文化对谈判的
影响。
y新特色：Watch It（Gordon Law Group：冲突与谈判）以及Personal
Inventory Assessments （处理冲突的策略）。
第15章 组织结构原理
y新内容：组织结构对组织行为学的意义；跨界；组织结构的种类，
包括职能式组织、事业部式组织、团队以及环形组织结构以及体制
与战略。
y重新修订的章节：学习目标与组织结构描述。
y增加新研究结果的领域：精干型组织：缩减组织规模，组织战略与
结构以及有关技术与战略的国际研究。
y新特色：Personal Inventory Assessments （组织结构评估），Try It（情
景模拟：组织结构）以及Watch It（ZipCar：组织结构）。
第16章 组织文化
y新内容：文化的道德维度；文化与可持续发展；文化与创新；文化
作为一种财富，文化加深组织失调、文化竞争以及影响组织文化。
y重新修订的章节：组织文化描述，并购的障碍，道德文化，积极文
化，赏多于罚，发扬员工优势。
y增加新研究结果的领域：组织社会化。
y新特色：Try It （情景模拟：组织文化）以及Personal Inventory Assessments
（组织结构评估）。
第17章 组织变革与压力管理
y新内容：反应性与计划性变革；变革的政治性，行动研究，敏感性
训练，管理变革中的矛盾；描述和营造学习型组织；组织变革与压
力；应变稳态；工作中的潜在压力；压力的叠加；认知与压力；工
作经验与压力；人格特质与压力；文化差异与压力；幸福计划。
y重新修订的章节：描述变革，变革的驱动力，威胁作为克服变革阻
力的策略，要求与资源，社会支持与压力，本章小结，对管理者的
启示。
y增加新研究结果的领域：变革阻力，创造积极的关系从而克服变革
阻力，情境与创新，压力的行为症候以及有关沟通克服变革阻力和
理念先锋的国际研究。
y新特色：Try It（情景： 变革），Watch It（East Haven消防局：管理压力）
以及Personal Inventory Assessments（模糊性容忍度量表）。
