目    录 

第1章  网络舆情导论 1

1.1  网络舆情的概念界定 1

1.2  网络舆情的研究概况 3

1.3  网络舆情的学科发展 9

1.4  网络舆情的研究方法 11

1.5  网络舆情的研究趋势 13

思考题 14

即测即练 15

第2章  网络舆情传播图景 16

2.1  网络舆情的传播特征 16

2.2  网络舆情的传播方式 19

2.3  网络舆情的传播阶段 22

2.4  网络舆情的传播规律 26

2.5  网络舆情的传播影响 28

思考题 30

即测即练 30

第3章  网络舆情信息监测 31

3.1  网络舆情信息监测概述 31

3.2  网络舆情信息监测技术 33

3.3  网络舆情信息监测实施 50

3.4  网络舆情信息监测工具 54

思考题 58

即测即练 58

第4章  网络舆情报告写作 59

4.1  网络舆情报告概述 59

4.2  网络舆情报告编制 63

4.3  网络舆情信息报送 73

思考题 77

即测即练 77

第5章  网络舆情分析研判 78

5.1  网络舆情研判原则 78

5.2  网络舆情研判流程 79

5.3  网络舆情走势研判 82

5.4  不同阶段的舆情研判 86

5.5  不同类型的舆情研判 88

5.6  网络舆情研判机制 94

思考题 95

即测即练 95

第6章  网络舆情应对处置 96

6.1  网络舆情应对的“二四四” 96

6.2  网络舆情应对的方法与技巧 99

6.3  网络舆情应对中的外部支持 103

6.4  网络舆情应对中的网络评论 104

6.5  网络舆情应对中的媒体沟通 107

思考题 113

即测即练 114

第7章  网络舆情绩效评估 115

7.1  网络舆情绩效评估概述 115

7.2  网络舆情绩效评估的指标体系 118

7.3  网络舆情绩效评估的主要方法 126

7.4  网络舆情绩效评估的实施与运用 128

思考题 132

即测即练 132

第8章  网络舆情应急预案 133

8.1  网络舆情应急预案概述 133

8.2  网络舆情应急预案编制 135

8.3  网络舆情应急预案管理 144

8.4  网络舆情应急预案演练 147

思考题 155

即测即练 155

第9章  网络舆情管理体系 156

9.1  网络舆情的管理目标 156

9.2  网络舆情的管理主体 157

9.3  网络舆情管理的法律法规 161

9.4  网络舆情管理的相关制度 167

思考题 173

即测即练 173

第10章  网络舆情发展前沿 174

10.1  新兴技术与网络舆情发展 174

10.2  网络舆情与社会治理创新 179

10.3  网络舆情治理体系现代化 183

10.4  国际网络舆情传播新格局 186

思考题 189

即测即练 189

参考文献 190