第1章  绪论 1

1.1  什么是数字营销 1

1.2  从传统营销到数字营销 2

1.3  数字营销的特点 7

1.4  数字营销的方法 10

第2章  数字生态系统 17

2.1  数字生态系统的演化 17

2.2  数字媒体的类型 20

2.3  数字社区 23

第3章  数字营销中的消费者行为 31

3.1  数字消费者行为特征 31

3.2  数字消费者购买决策过程 35

3.3  数字消费者网络信息行为 43

3.4  数字消费者行为的研究方法 47

第4章  数字用户画像 53

4.1  用户画像 53

4.2  企业画像 61

4.3  画像系统建设项目流程 66

第5章  全渠道营销 71

5.1  什么是全渠道营销 71

5.2  数字触点及其管理 72

5.3  常见的数字渠道策略 75

第6章  互动营销 95

6.1  互动营销概述 95

6.2  互动营销类型 96

6.3  互动营销策略 97

第7章  跨界营销 114

7.1  跨界营销概述 114

7.2  跨界营销类型 118

7.3  跨界营销策略 121

第8章  关联营销 130

8.1  关联营销概述 130

8.2  关联营销类型 131

8.3  关联营销策略 132

第9章  数字营销工具和技术 137

9.1  网站分析 137

9.2  社交分析 145

9.3  搜索引擎优化 153

9.4  用户体验设计 158

第10章  数字营销伦理 172

10.1  数字安全与隐私保护 172

10.2  数字营销的伦理治理 176

参考文献 182