目录
第 一 部 分
第1章供应链管理
供应链窗口
1.1引言
1.2塑造21世纪的供应链： 发展与改变
1.3供应链： 21世纪的发展和塑造
1.4主要供应链问题
小结
复习思考题
案例1.1莱亥谷运输和物流服务(LVTLS)
案例1.2Central Transport公司
第2章供应链的全球维度
供应链窗口
2.1引言
2.2全球贸易和商业的基本原理
2.3影响全球商业和供应链的因素
2.4全球供应链流动
2.5在全球经济中的供应链
2.6全球市场和战略
2.7供应链安全： 调节平衡
2.8港口
2.9《北美自由贸易协议》
小结
复习思考题
案例2.1红鱼蓝鱼有限责任合伙
第3章物流在供应链中的地位
供应链窗口
3.1引言
3.2什么是物流
3.3物流的增值作用
3.4物流活动
3.5经济中的物流： 宏观角度
3.6企业中的物流： 微观角度
3.7企业物流： 影响物流成本和物流重要性的因素
小结
复习思考题
案例3.1Jordano食品公司
案例3.2Senco电子公司
附录3A物流系统分析技术
附录3B物流系统分析方法
第4章配送和全渠道网络设计
供应链窗口
4.1引言
4.2长期计划的需要
4.3物流网络设计
4.4主要的选址决定因素
4.5建模方法
4.6全渠道网络设计
小结
复习思考题
案例4.1强生公司
案例4.2Bigelow商店
附录4A坐标法——城市库房地址的敏感性分析和应用
第 二 部 分
第5章采购和服务
供应链窗口
5.1引言
5.2购买的产品服务的种类和重要性
5.3战略采购方法
5.4供应商评估和供应商关系
5.5总到岸成本
5.6电子采购
5.7电子商务的类型
小结
复习思考题
案例5.1鳄鱼公司
案例5.2环球公司
附录5A采购价格的具体案例
第6章产品和服务的生产
供应链窗口
6.1引言
6.2供应链管理中生产运营的作用
6.3运营战略和计划
6.4生产执行决策
6.5生产指标
6.6生产技术
小结
复习思考题
案例6.1哈德森吉他公司
案例6.2埃尔维斯高尔夫有限责任公司
第7章需求管理
供应链窗口
7.1导言
7.2需求管理
7.3平衡供应与需求
7.4传统预测
7.5预测误差
7.6预测方法
7.7销售与运营规划
7.8协同规划、预测和补货
小结
复习思考题
案例7.1你的轮胎公司
案例7.2玩乐时光股份有限公司(Playtime，Inc.)
第8章订单管理和客户服务
供应链窗口
8.1引言
8.2订单影响——客户关系管理(CRM)
8.3订单执行——订单管理和订单履行
8.4电子商务订单履行战略
8.5客户服务
8.6预期缺货成本
8.7订单管理对客户服务的影响
8.8服务补救
小结
复习思考题
案例8.1Telco公司
案例8.2Webers责任有限公司
第 三 部 分
第9章供应链中的库存管理
供应链窗口
9.1引言
9.2库存在美国经济中的作用
9.3库存在企业中的作用： 保有库存的原因
9.4库存成本
9.5管理库存的基本方法
9.6其他存货管理方法
9.7库存分类
小结
复习思考题
案例9.1MAQ公司
案例9.2BBE棒球卡商店
附录9AEOQ方法的特殊应用
第10章配送——管理执行操作
供应链窗口
10.1引言
10.2配送操作在供应链管理中的作用
10.3配送计划与战略
10.4配送执行
10.5配送度量
10.6配送技术
小结
复习思考题
案例10.1Power Force公司
案例10.2TV Gadgetry公司
附录10A物料处理
第11章运输——管理供应链的流动
供应链窗口
11.1引言
11.2运输在供应链管理中的作用
11.3运输的方式
11.4运输计划和战略
11.5运输执行和控制
11.6运输技术
小结
复习思考题
案例11.1Vibrant Video公司
案例11.2鲍勃的BBQ
附录11A运输行业的联邦规则
附录11B运输费用的基础
第 四 部 分
第12章供应链联盟
供应链窗口
12.1引言
12.2第三方物流——行业概况
12.3第三方物流调查研究——行业详细情况
小结
复习思考题
案例12.1Quik Chips公司
案例12.2HQ Depot公司
第13章供应链绩效衡量与财务分析
供应链窗口
13.1引言
13.2绩效衡量标准的维度
13.3开发供应链绩效体系
13.4绩效衡量的类别
13.5供应链和财务的联系
13.6销售收入与成本节约之间的关系
13.7供应链对财务的影响
13.8财务报告
13.9供应链决策的财务影响
13.10供应链服务的财务影响
小结
复习思考题
案例13.1WD公司
案例13.2Paper2Go.com公司
附录13A财务词汇
第14章供应链技术——管理信息流
供应链窗口
14.1引言
14.2信息需求
14.3系统能力
14.4供应链管理软件
14.5供应链技术的实施
14.6供应链技术创新
小结
复习思考题
案例14.1充气帐篷的创新
案例14.2Grand Reproductions Inc.
第15章供应链中的战略挑战与变革
供应链窗口
15.1引言
15.2供应链管理的原则
15.3供应链分析和大数据
15.4全渠道
15.5可持续性
15.63D打印
15.7供应链管理中人才管理需求的日益增长
15.8本书主要思想
小结
复习思考题
案例15.1Snoopze’s P.O.PLUS
案例15.2Peerless Products公司
附录15A逆向物流系统与封闭式物流系统
