第1部分  导论

　　第1章  营销调研的作用 2

　　第3章  营销调研的过程 49

第2部分  设计调研方法

　　第5章  定性调研工具 108

　　第6章  数字时代的二手数据调研 142

　　第7章  调查研究 166

　　第8章  观察 207

　　第9章  实施营销实验 233

第3部分  测量

　　第10章  测量与态度量表 268

　　第11章  问卷设计 303

第4部分  抽样与统计理论

　　第12章  抽样设计和抽样过程 336

第5部分  分析与报告

　　第14章  基本数据分析 392

　　第16章  交流调研结果 443

　　尾注 477