第1章研究概论1
1.1什么是研究2
1.2企业研究2
1.2.1研究的定义3
1.2.2研究与管理者3
1.3企业研究方法的类型: 应用研究与基础研究4
1.3.1应用研究5
1.3.2基本研究/基础研究5
1.4管理者与研究7
1.5管理者与咨询研究者8
1.5.1管理者与研究者间的关系8
1.6内部研究人员与外部咨询人员或研究人员9
1.6.1内部咨询人员或研究人员9
1.6.2外部咨询人员或研究人员9
1.7研究性知识与管理效能10
1.8伦理与企业研究11
1.9总结11
讨论题11
第2章科学调研13
2.1科学研究的特征14
2.1.1目的性14
2.1.2严格性15
2.1.3可验证性15
2.1.4可重复性15
2.1.5精确性与可信度15
2.1.6客观性16
2.1.7共性16[]企业研究方法(第5版)[][][][]目录[]2.1.8简练性17
2.2在管理领域中进行科学研究的一些困难17
2.3假设演绎法18
2.3.1假设演绎法的七个步骤18
2.3.2假设演绎法回顾20
2.4其他研究方法22
2.4.1案例研究22
2.4.2行动研究22
2.5总结23
讨论题23
第3章研究流程——宽泛的问题领域与定义问题陈述25
3.1宽泛的问题领域26
3.2初步的资料搜集26
3.2.1资料的性质26
3.3文献综述27
3.3.1进行文献综述28
3.4定义问题陈述32
3.4.1问题陈述的标准32
3.5研究提案34
3.6管理意义36
3.7研究调查初期阶段的伦理问题36
3.8总结37
讨论题37
项目练习38
附录39
第4章研究流程——理论框架和提出假设47
4.1理论框架的必要性48
4.2变量49
4.2.1变量的类型49
4.3理论框架55
4.3.1理论框架的组成要素56
4.3.2航空安全违规行为案例的理论框架57
4.4提出假设60
4.4.1假设的定义60
4.4.2假设的表达形式60
4.4.3方向性与非方向性假设61
4.4.4原假设与备择假设62
4.5定性研究的假设检验——否定性案例分析法64
4.6管理意义66
4.7总结67
讨论题67
项目练习69
第5章研究流程——研究设计的要素70
5.1研究设计71
5.2研究目的: 探索性研究、描述性研究、假设检验（分析与预测）及
案例研究分析72
5.2.1探索性研究72
5.2.2描述性研究74
5.2.3假设检验76
5.2.4案例研究分析77
5.2.5研究目的回顾77
5.3研究类型——因果研究与相关性研究77
5.4研究者的介入程度78
5.5研究环境——人为控制的和非人为控制的80
5.6分析单位——个人、二元体、群体、组织与文化82
5.7时间维度——横截面研究与纵贯研究84
5.7.1横截面研究84
5.7.2纵贯研究84
5.8研究设计要点回顾85
5.9管理意义87
5.10总结87
讨论题87
第6章变量的测度: 操作化定义89
6.1如何测度变量90
6.2变量的操作化91
6.2.1操作化: 维度和要素92
6.2.2对成就动机进行（多维）概念操作化92
6.2.3哪些不是操作化定义97
6.2.4操作化定义回顾97
6.3操作化定义的国际维度98
6.4总结98
讨论题98
第7章测量: 量表、信度和效度100
7.1量表101
7.1.1定类量表101
7.1.2定序量表102
7.1.3定距量表103
7.1.4定比量表104
7.1.5量表回顾106
7.2评定量表107
7.2.1二分量表107
7.2.2类别量表107
7.2.3语义差异量表107
7.2.4数值量表108
7.2.5列举式评定量表108
7.2.6李克特量表109
7.2.7固定或常数总和评定量表110
7.2.8Stapel量表110
7.2.9图形评定量表110
7.2.10共识性量表111
7.2.11其他量表111
7.3等级量表111
7.3.1配对比较111
7.3.2强迫选择112
7.3.3比较量表112
7.4量表的国际维度113
7.5测量的质量113
7.5.1题项分析113
7.5.2效度114
7.5.3信度116
7.6反应性量表与形成性量表118
7.6.1什么是反应性量表？118
7.6.2什么是形成性量表，为什么形成性量表的题项不必密切相关？118
7.7总结119
讨论题119
附录量表范例121
第8章资料搜集方法127
8.1资料来源128
8.1.1一手资料来源128
8.1.2二手资料来源130
8.2资料搜集方法131
8.2.1访谈132
8.2.2问卷139
8.2.3其他收集资料的方法151
8.2.4资料搜集的多元方法154
8.2.5不同资料搜集方法的优缺点及适用时机的回顾155
8.2.6搜集资料的环境155
8.3调查的国际维度156
8.3.1跨文化研究工具的特殊问题156
8.3.2资料搜集的问题157
8.4管理意义157
8.5资料搜集的伦理问题157
8.5.1伦理与研究者157
8.5.2受访者的伦理行为158
8.6总结158
讨论题158
第9章实验设计160
9.1实验室实验162
9.1.1控制163
9.1.2操作自变量163
9.1.3控制外部混淆变量或干扰变量164
9.1.4实验室实验的内部效度166
9.1.5实验室实验的外部效度或共性166
9.2实地实验166
9.3内部效度与外部效度间的取舍167
9.4影响实验效度的各种因素167
9.4.1历程效应167
9.4.2成熟程度效应168
9.4.3测试效应168
9.4.4选择偏误效应169
9.4.5淘汰效应169
9.4.6统计回归效应170
9.4.7测试工具效应170
9.5找出效度所受到的种种威胁171
9.6案例研究的内部效度172
9.7回顾各种可能影响内、外部效度的因素172
9.8几种实验设计及效度173
9.8.1准实验设计173
9.8.2真实验设计174
9.9仿真177
9.10实验研究的伦理问题178
9.11管理意义179
9.12总结180
讨论题180
附录182
第10章抽样185
10.1总体、元素、样本、抽样单位和研究对象186
10.1.1总体186
10.1.2元素186
10.1.3样本186
10.1.4抽样单位186
10.1.5研究对象186
10.2总体参数187
10.3抽样的原因187
10.4样本的代表性187
10.5正态分布188
10.6抽样过程189
10.6.1定义总体189
10.6.2确定抽样框189
10.6.3确定抽样设计类型189
10.6.4确定样本容量190
10.6.5进行抽样190
10.7概率抽样191
10.7.1非受限概率抽样或简单随机抽样191
10.7.2受限制的或复杂概率抽样191
10.7.3概率抽样设计的回顾195
10.8非概率抽样195
10.8.1简便抽样195
10.8.2计划抽样196
10.8.3非概率抽样的回顾197
10.9抽样设计使用时机的范例199
10.9.1简单随机抽样199
10.9.2分层随机抽样199
10.9.3系统抽样200
10.9.4聚类抽样201
10.9.5区域抽样201
10.9.6双重抽样201
10.9.7简便抽样202
10.9.8判断抽样: 计划抽样的第一种类型202
10.9.9定额抽样: 计划抽样的第二种类型202
10.10跨文化研究的抽样203
10.11决定样本规模时，精确性与可信度的问题203
10.11.1精确性204
10.11.2可信度204
10.12参数估计中的样本资料、精确性与可信度205
10.13可信度与精确性之间的取舍206
10.14样本资料与假设检验207
10.15样本规模的决定208
10.16抽样设计与样本规模的重要性210
10.17抽样效率211
10.18定性研究的抽样211
10.19管理意义211
10.20总结212
讨论题212
练习213
第11章定量数据分析214
11.1整理数据用以分析216
11.1.1编码和数据输入216
11.1.2编辑数据219
11.1.3数据转换220
11.2了解数据221
11.2.1频数222
11.2.2集中趋势和离散的测度224
11.2.3变量之间的关系227
11.3Excelsior Enterprises——描述性统计第1部分229
11.4检验数据质量231
11.4.1信度231
11.4.2效度233
11.5Excelsior Enterprises——描述性统计第2部分233
11.6总结235
讨论题235
第12章定量数据分析: 假设检验238
12.1引言239
12.2一类误差、二类误差和统计功效239
12.3选择合适的统计工具240
12.4检验有关单一平均数的假设241
12.5检验关于两个相关平均数的假设242
12.6检验有关两个不相关平均数的假设246
12.7检验有关多个平均数的假设247
12.8回归分析248
12.8.1标准化回归系数251
12.8.2带有哑变量的回归251
12.8.3多重共线性251
12.8.4用回归分析检验调节性: 交互效应253
12.9其他多变量检验和分析254
12.9.1判别分析255
12.9.2逻辑回归255
12.9.3联合分析256
12.9.4双因子方差分析256
12.9.5多元方差分析256
12.9.6典型关联分析257
12.10Excelsior Enterprises——假设检验257
12.10.1对总裁的总体解释和建议259
12.11数据仓储、数据挖掘和运筹学260
12.12数据分析中可能用到的软件261
12.13总结262
讨论题262
第13章定性数据分析265
13.1引言266
13.2数据整理268
13.3数据展示276
13.4图表结论276
13.5定性研究中的信度和效度277
13.6其他搜集和分析定性数据的方法278
13.6.1内容分析278
13.6.2叙说分析279
13.7总结279
讨论题279
第14章研究报告280
14.1报告281
14.2书面报告281
14.2.1书面报告及其目的281
14.2.2书面报告及其读者283
14.2.3优秀书面报告的特征284
14.2.4研究报告的内容284
14.2.5报告的组成部分285
14.3口头报告289
14.3.1内容的选择290
14.3.2视觉辅助工具290
14.3.3报告者290
14.3.4报告过程291
14.3.5回答问题291
14.4总结291
讨论题291
附录293
术语表303
统计表315
参考文献324
后记： 致学生331
第1章研究概论1
1.1什么是研究2
1.2企业研究2
1.2.1研究的定义3
1.2.2研究与管理者3
1.3企业研究方法的类型: 应用研究与基础研究4
1.3.1应用研究5
1.3.2基本研究/基础研究5
1.4管理者与研究7
1.5管理者与咨询研究者8
1.5.1管理者与研究者间的关系8
1.6内部研究人员与外部咨询人员或研究人员9
1.6.1内部咨询人员或研究人员9
1.6.2外部咨询人员或研究人员9
1.7研究性知识与管理效能10
1.8伦理与企业研究11
1.9总结11
讨论题11
第2章科学调研13
2.1科学研究的特征14
2.1.1目的性15
2.1.2严格性15
2.1.3可验证性15
2.1.4可重复性15
2.1.5精确性与可信度16
2.1.6客观性16
2.1.7共性172.1.8简练性17
2.2在管理领域中进行科学研究的一些困难17
2.3假设演绎法18
2.3.1假设演绎法的七个步骤18
2.3.2假设演绎法回顾20
2.4其他研究方法22
2.4.1案例研究22
2.4.2行动研究22
2.5总结23
问题讨论23
第3章研究流程——宽泛的问题领域与定义问题陈述25
3.1宽泛的问题领域26
3.2初步的资料搜集26
3.2.1资料的性质26
3.3文献综述27
3.3.1进行文献综述28
3.4定义问题陈述32
3.4.1问题陈述的标准32
3.5研究提案34
3.6管理意义36
3.7研究调查初期阶段的伦理问题36
3.8总结37
讨论题37
项目练习38
第4章研究流程——理论框架和提出假设47
4.1理论框架的必要性48
4.2变量49
4.2.1变量的类型49
4.3理论框架55
4.3.1理论框架的组成要素55
4.3.2航空安全违规行为案例的理论框架57
4.4提出假设59
4.4.1假设的定义60
4.4.2假设的表达形式60
4.4.3方向性与非方向性假设60
4.4.4原假设与备择假设61
4.5定性研究的假设检验——否定性案例分析法64
4.6管理意义66
4.7总结66
讨论题67
讨论题68
第5章研究流程——研究设计的要素69
5.1研究设计69
5.2.1探索性研究71
5.2.2描述性研究73
5.2.3假设检验75
5.2.4案例研究分析76
5.2.5研究目的回顾76
5.3研究类型——因果研究与相关性研究76
5.4研究者的介入程度77
5.5研究环境——人为控制的和非人为控制的79
5.6分析单位——个人、二元体、群体、组织与文化81
5.7时间维度——横截面研究与纵贯研究83
5.7.1横截面研究83
5.7.2纵贯研究83
5.8研究设计要点回顾84
5.9管理意义85
5.10总结86
讨论题86
第6章变量的测度: 操作化定义88
6.1如何测度变量89
6.2变量的操作化90
6.2.1操作化: 维度和要素91
6.2.2对成就动机进行（多维）概念操作化91
6.2.3哪些不是操作化定义96
6.2.4操作化定义回顾96
6.3操作化定义的国际维度96
6.4总结97
讨论题97
第7章测量: 量表、信度和效度98
7.1量表99
7.1.1定类量表100
7.1.2定序量表100
7.1.3定距量表101
7.1.4定比量表102
7.1.5量表回顾105
7.2评定量表105
7.2.1二分量表106
7.2.2类别量表106
7.2.3语义差异量表106
7.2.4数值量表106
7.2.5列举式评定量表107
7.2.6李克特量表108
7.2.7固定或常数总和评定量表108
7.2.8Stapel量表109
7.2.9图形评定量表109
7.2.10共识性量表109
7.2.11其他量表110
7.3等级量表110
7.3.1配对比较110
7.3.2强迫选择110
7.3.3比较量表111
7.4量表的国际维度111
7.5测量的质量112
7.5.1题项分析112
7.5.2效度113
7.5.3信度115
7.6反应性量表与形成性量表116
7.6.1什么是反应性量表？116
7.6.2什么是形成性量表，为什么形成性量表的题项不必密切相关？117
7.7总结118
讨论题118
第8章资料搜集方法126
8.1资料来源127
8.1.1一手资料来源127
8.1.2二手资料来源130
8.2资料搜集方法130
8.2.1访谈131
8.2.2问卷139
8.2.3其他收集资料的方法150
8.2.4资料搜集的多元方法153
8.2.5不同资料搜集方法的优缺点及适用时机的回顾154
8.2.6搜集资料的环境154
8.3调查的国际维度155
8.3.1跨文化研究工具的特殊问题155
8.3.2资料搜集的问题156
8.4管理意义156
8.5资料搜集的伦理问题156
8.5.1伦理与研究者156
8.5.2受访者的伦理行为157
8.6总结157
讨论题157
第9章实验设计159
9.1实验室实验162
9.1.1控制162
9.1.2操作自变量162
9.1.3控制外部混淆变量或干扰变量164
9.1.4实验室实验的内部效度165
9.1.5实验室实验的外部效度或共性165
9.2实地实验166
9.2.1外部效度166
9.3内部效度与外部效度间的取舍166
9.4影响实验效度的各种因素167
9.4.1历程效应167
9.4.2成熟程度效应167
9.4.3测试效应168
9.4.4选择偏误效应168
9.4.5淘汰效应169
9.4.6统计回归效应169
9.4.7测试工具效应170
9.5找出效度所受到的种种威胁170
9.6案例研究的内部效度171
9.7回顾各种可能影响内、外部效度的因素172
9.8几种实验设计及效度172
9.8.1准实验设计172
9.8.2真实验设计174
9.9仿真177
9.10实验研究的伦理问题178
9.11管理意义178
9.12总结179
讨论题180
附录181
第10章抽样184
10.1总体、元素、样本、抽样单位和研究对象185
10.1.1总体185
10.1.2元素185
10.1.3样本185
10.1.4抽样单位186
10.1.5研究对象186
10.2总体参数186
10.3抽样的原因186
10.4样本的代表性187
10.5正态分布187
10.6抽样过程188
10.6.1定义总体188
10.6.2确定抽样框188
10.6.3确定抽样设计类型189
10.6.4确定样本容量189
10.6.5进行抽样189
10.7概率抽样190
10.7.1非受限概率抽样或简单随机抽样190
10.7.2受限制的或复杂概率抽样191
10.7.3概率抽样设计的回顾194
10.8非概率抽样194
10.8.1简便抽样194
10.8.2计划抽样195
10.8.3非概率抽样的回顾196
10.9抽样设计使用时机的范例198
10.9.1简单随机抽样198
10.9.2分层随机抽样198
10.9.3系统抽样199
10.9.4聚类抽样200
10.9.5区域抽样200
10.9.6双重抽样200
10.9.7简便抽样201
10.9.9判断抽样: 计划抽样的第一种类型201
10.9.9定额抽样: 计划抽样的第二种类型201
10.10跨文化研究的抽样202
10.11决定样本规模时，精确性与可信度的问题202
10.11.1精确性203
10.11.2可信度203
10.12参数估计中的样本资料、精确性与可信度204
10.13可信度与精确性之间的取舍205
10.14样本资料与假设检验206
10.15样本规模的决定207
10.16抽样设计与样本规模的重要性209
10.17抽样效率210
10.18定性研究的抽样210
10.19管理意义210
10.20总结211
讨论题211
练习212
第11章定量数据分析213
11.1整理数据用以分析215
11.1.1编码和数据输入215
11.1.2编辑数据218
11.1.3数据转换219
11.2了解数据221
11.2.1频数221
11.2.2集中趋势和离散的测度223
11.2.3变量之间的关系226
11.3Excelsior Enterprises——描述性统计第1部分229
11.4检验数据质量230
11.4.1信度230
11.4.2效度233
11.5Excelsior Enterprises——描述性统计第2部分233
11.5总结235
讨论题235
第12章定量数据分析: 假设检验238
12.1引言239
12.2一类误差、二类误差和统计功效239
12.3选择合适的统计工具240
12.4检验有关单一平均数的假设241
12.5检验关于两个相关平均数的假设242
12.6检验有关两个不相关平均数的假设246
12.7检验有关多个平均数的假设247
12.8回归分析248
12.8.1标准化回归系数251
12.8.2带有哑变量的回归251
12.8.3多重共线性251
12.8.4用回归分析检验调节性: 交互效应253
12.9其他多变量检验和分析254
12.9.1判别分析254
12.9.2逻辑回归255
12.9.3联合分析255
12.9.4双因子方差分析256
12.9.5多元方差分析256
12.9.6典型关联分析256
12.10Excelsior Enterprises——假设检验257
12.10.1对总裁的总体解释和建议259
12.11数据仓储，数据挖掘和运筹学260
12.12数据分析中可能用到的软件261
12.13总结261
讨论题261
第13章定性数据分析264
13.1引言264
13.2数据整理267
13.3数据展示275
13.4图表结论275
13.5定性研究中的信度和效度276
13.6其他搜集和分析定性数据的方法277
13.6.1内容分析277
13.6.2叙说分析278
13.7总结278
讨论题278
第14章研究报告279
14.1报告280
14.2书面报告280
14.2.1书面报告及其目的280
14.2.2书面报告及其读者283
14.2.3优秀书面报告的特征283
14.2.4研究报告的内容284
14.2.5报告的组成部分285
14.3口头报告289
14.3.1内容的选择289
14.3.2视觉辅助工具289
14.3.3报告者290
14.3.4报告过程290
14.3.5回答问题290
14.4总结291
讨论题291
参考文献321
后记： 致学生328
第1章研究概论1
1.1什么是研究3
1.2企业研究4
1.3企业研究方法的类型：应用研究与基础研究5
1.4管理者与研究7
1.5管理者与咨询研究者8
1.6内部研究人员与外部研究人员10
1.7研究性知识与管理效能11
1.8伦理与企业研究12
1.9总结12
问题讨论及思考重点12
第2章科学调研14
2.1科学研究的特征15
2.2在管理领域中进行科学研究的一些困难18
2.3科学研究的建立步骤19
2.4假设演绎法20
2.5其他研究方法24
2.6总结25
问题讨论及思考重点25
第3章技术与企业研究27
3.1企业的信息需求29
3.2企业研究常用的技术30
3.3企业研究使用的软件32
3.4新兴技术的应用33
3.5信息系统与管理决策34
3.6国际空间的计算机化35
3.7数据储存与监控36
3.8科技进步给管理带来的便利36
3.9信息技术带来的伦理问题37
3.10总结37
问题讨论及思考重点37
练习38第4章研究流程——步骤1至3：宽泛的问题领域/
初步资料搜集/问题界定394.1应用研究和基础研究的研究流程40
4.2宽泛的问题领域41
4.3初步的资料搜集42
4.4文献调查45
4.5问题界定49
4.6管理意义50
4.7研究调查初期阶段的伦理问题50
4.8总结51
问题讨论及思考重点51
练习52
附录53
[]企业研究方法[][][][]目录[]第5章研究流程——步骤4至5：理论框架/提出假设60
5.1理论框架的必要性61
5.2变量62
5.3理论框架68
5.4提出假设72
5.5定性研究的假设检验——否定性案例分析法77
5.6给管理带来的好处79
5.7总结79
问题讨论及思考重点79
练习81
第6章研究流程——步骤6：研究设计的要素82
6.1研究设计82
6.2研究目的：探索性研究、描述性研究、假设检验
（分析与预测）及案例研究分析84
6.3研究类型——因果研究与相关性研究89
6.4研究者的介入程度90
6.5研究环境——人为控制的和非人为控制的92
6.6分析单位——个人、二元体、群体、组织与文化94
6.7研究的时间维度——横剖研究与纵贯研究96
6.8研究设计要点回顾97
6.9管理意义98
6.10总结98
问题讨论及思考重点98
练习99
第7章实验设计101
7.1实验室实验104
7.2控制104
7.3操作自变量104
7.4控制外部混淆变量或干扰变量105
7.5内部效度107
7.6实验室实验的外部有效性或共性107
7.7实地实验108
7.8外部有效性108
7.9内部效度与外部有效性间的取舍108
7.10影响内部效度的各种因素109
7.11找出内部效度所受到的种种威胁112
7.12案例研究的内部效度113
7.13影响外部有效性的各种因素113
7.14回顾各种可能影响内、外部有效性的因素114
7.15几种实验设计及其内部效度114
7.16仿真118
7.17实验研究的伦理问题119
7.18管理意义120
7.19总结120
问题讨论及思考重点121
附录其他实验设计122
第8章变量的测量125
8.1如何测量变量126
8.2操作化定义——维度与要素127
8.3量尺132
8.4操作化定义与量尺的国际维度138
8.5总结139
问题讨论及思考重点139
练习139
第9章测量：量表、信度、效度140
9.1评定量表141
9.2等级量表146
9.3测量的质量147
9.4信度148
9.5效度150
9.6总结152
问题讨论及思考重点152
练习153
附录量表范例154
第10章资料搜集方法160
10.1资料来源161
10.2一手资料来源161
10.3二手资料来源164
10.4资料搜集方法164
10.5第Ⅰ部分访谈165
10.6第Ⅱ部分问卷173
10.7第Ⅲ部分资料搜集的其他方法184
10.8搜集资料的环境设置189
10.9调查的国际维度189
10.10管理意义190
10.11资料搜集的伦理问题191
10.12总结192
问题讨论及思考重点192
练习192
第11章抽样194
11.1总体、元素、总体架构、样本和研究对象195
11.2抽样197
11.3正态分布197
11.4概率抽样与非概率抽样199
11.5概率抽样199
11.6非概率抽样203
11.7跨文化研究的抽样211
11.8决定样本规模时，精确性与可信度的问题211
11.9参数估计中的样本资料、精确性与可信度212
11.10可信度与精确性之间的取舍213
11.11样本资料与假设检验214
11.12样本规模的决定215
11.13抽样设计与样本规模的重要性218
11.14抽样效率218
11.15定性研究的抽样218
11.16管理意义219
11.17总结219
问题讨论及思考重点220
练习220
第12章资料分析与诠释222
12.1整理资料223
12.2资料分析226
12.3资料分析与诠释229
12.4在Excelsior公司所作的研究229
12.5资料分析可用的软件包240
12.6使用专家系统以选择恰当的统计检验240
12.7总结241
问题讨论及思考重点241
附录使用Excel进行资料分析243
第13章研究报告254
13.1研究计划书255
13.2报告256
13.3书面报告257
13.4报告的组成部分261
13.5口头报告265
13.6总结267
问题讨论及思考重点267
练习267
附录268
第14章管理决策与研究277
14.1科学研究与管理决策277
14.2案例1Cradle of Indian Handcrafts案例279
14.3案例2Josus服饰的盛衰289
14.4总结290
问题讨论及思考重点290
统计和检验名词的补充介绍291
专有名词解释307
统计表320
参考文献329
